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  • 所有退貨僅可兌換價值高於原購買商品的產品
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  • 運費和手續費不予退還。

 

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  • 除非是已過期的商品(訂購時另有說明外)或打開後已潮濕/變質的商品,一旦包裝打開,產品不可退換。我們公司不接受基於個人/寵物喜好、口味、適用性等原因的任何退貨
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