為了方便順暢的退換貨流程,請遵守以下條款:
- 所有退貨或換貨必須在購買後七天內提出。
- 所有退貨僅可兌換價值高於原購買商品的產品。
- 物品必須是未開封、未使用,保留所有原始包裝,且處於良好的可轉售狀態。
- 運費和手續費不予退還。
我們只接受以下理由的換貨:
- 產品有損壞或缺陷,影響食品/商品的品質。
- 當你收到錯誤的商品時。
以下情況不符合退貨或換貨資格:
- 基於健康原因,我們無法接受任何食物、零食或保健品的退貨或換貨。
- 該產品並非全新狀態,且包裝已被打開或包裝貼紙已被移除,影響其轉售價值。
- 產品已被人為損壞,例如有污漬或不完整
- 除非是已過期的商品(訂購時另有說明外)或打開後已潮濕/變質的商品,一旦包裝打開,產品不可退換。我們公司不接受基於個人/寵物喜好、口味、適用性等原因的任何退貨。
- 免費贈品
- 如果客戶改變主意、錯誤提交訂單或選擇了錯誤的送貨方式,訂單將無法取消,商品也無法退換
如有任何爭議,VetCart 保留最終決定權。如有任何問題或查詢,請透過電郵 order@vetcart.hk 或 WhatsApp 53676228 聯絡我們。